أشرف الوزير الأول السيد المختار ولد أجاي، مساء اليوم الثلاثاء بالوزارة الأولى على إطلاق المنصة الرقمية “عين” المخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها.
وتهدف المنصة الالكترونية إلى الإسهام في تمكين المواطن من رقابة العمل الحكومي وتقديم الخدمات العمومية وتسهيل تلقي الإدارة ملاحظات المراجعين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها، دون أن يحول ذلك أو يمنع المواطنين من اللجوء لممارسة حقهم في تقديم شكاياتهم مباشرة للإدارة أو أي هيئة إدارية مختصة.
وقال معالي الوزير الأول، في كلمة له، أن إطلاق المنصة الإلكترونية “عين” يأتي عملا بتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني، وتنفيذا لتعهده بتحسين العمل الإداري واشراك المواطنين في تسيير شؤونهم والاستعانة بكل ما يسهل هذا المسعى بما في ذلك اتخاذ الرقمنة وسيلة لتقريب الإدارة من المواطن.
و أوضح معالي الوزير الأول أن هذه المنصة صممت لتتيح للمواطن أينما كان إيصال شكاياته بشكل مباشر من كل ضرر لحق به ظلما أو حق انتزع منه؛ مشيرا إلى أن انتداب كل القطاعات الحكومية لممثلين عنها من أجل استقبال ومعالجة شكايات المواطنين وابلاغاتهم الواردة على هذه المنصة وعلى مدار الساعة سيكون له الأثر الكبير على سلاسة وشفافية الخدمة العمومية.
