أعلنت خدمة هويتي عن تخصيص الرقم 1502 للتواصل ومعالجة الإشكالات التي يواجهها المستفيدون من تقسيمات برنامج “تآزر”، وذلك في إطار تحسين خدمات الدعم الفني وتسهيل الإجراءات الإدارية.
وأوضحت الخدمة أن هذا الرقم الجديد يهدف إلى تمكين المواطنين من الإبلاغ عن مختلف المشاكل المرتبطة بالتسجيل أو الاستفادة من الخدمات، إضافة إلى تسريع معالجة الملفات العالقة وتقديم التوجيهات اللازمة بشكل مباشر.
وأكدت “هويتي” أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها الرامية إلى تقريب الخدمة من المواطنين، وتعزيز فعالية الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحسين تجربة المستخدمين وتقليل آجال الانتظار.
ويُتوقع أن يسهم الرقم 1502 في تسهيل التواصل بين المستفيدين والجهات المعنية ببرنامج “تآزر”، خصوصًا في ما يتعلق بتصحيح البيانات وتحديث المعلومات المرتبطة بالاستفادة من الدعم الاجتماعي.
"هويتي” تخصص رقما لتسوية مشاكل مستفيدي “تآزر”
